اتفاقية البيع عن بُعد
إصدار المستند: distance-sales-2026-07-15.1 · نموذج المعلومات السابقة للتعاقد
تنظم هذه الاتفاقية الشروط العامة للمبيعات عبر melomypet.com. وتُعد المنتجات والكميات والأسعار شاملة الضريبة والخصم والشحن والإجمالي وطريقة الدفع وبيانات التسليم/الفوترة المعروضة عند الدفع جزءًا من الاتفاقية وتُحفظ بدليل سلامة.
1 — الأطراف
البائع: NORM KOZMETİK PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
العنوان: Mecidiye Mah. Selçuk Cad. No:85 İç Kapı No:1, 34930 Sultanbeyli / İstanbul
الهاتف: 0216 399 41 31 · البريد الإلكتروني: info@normbitkisel.com
رقم MERSIS · دائرة/رقم الضريبة: 0537054258100011 · Sultanbeyli / 5370542581
المشتري: المستهلك الذي يقدم الطلب عبر melomypet.com. وتُجمع بيانات المشتري والتسليم والفوترة عند الدفع وتُربط بالطلب.
2 — الموضوع
تحدد الاتفاقية حقوق الأطراف والتزاماتهم للمنتجات المطلوبة عبر melomypet.com وفق قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد.
3 — المنتجات والسعر والدفع والفاتورة
تظهر الخصائص والكميات ومبالغ البنود شاملة الضريبة والخصم والشحن والإجمالي في ملخص الطلب. ولا يمكن اختيار إلا طرق الدفع المفعلة والجاهزة. وإذا أتيحت البطاقة فتُعالج عبر بنية iyzico الآمنة ولا يخزن البائع بياناتها. ولا يظهر التحويل البنكي إلا عند تفعيله. وتصدر الفاتورة وفق بيانات الفوترة المقدمة.
4 — التسليم
تُرسل المنتجات إلى العنوان المحدد خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من الطلب. وتُدرج تكلفة الشحن في الإجمالي. ويرتبط الناقل والتتبع بالطلب ويُخطر العميل بعد الشحن.
5 — حق الانسحاب
يجوز للمشتري الانسحاب دون سبب خلال 14 يومًا من التسليم. ويُرسل الإخطار عبر قنوات الإرجاع في الموقع أو إلى info@normbitkisel.com. وما لم يعرض البائع استلام السلعة، يسلّمها المشتري خلال 14 يومًا من الإشعار إلى الناقل المتعاقد معه والمسمى في ملخص الطلب قبل الدفع، ويكون هذا الإرجاع مجانيًا. ويرد البائع ثمن السلعة وتكلفة تسليمها خلال 14 يومًا من هذا التسليم، أو من وصولها إليه عند استخدام ناقل آخر، في معاملة واحدة عبر أداة الدفع الأصلية ودون رسوم على المشتري.
6 — استثناءات الانسحاب
قد تُستثنى المنتجات المفتوحة بعد التسليم التي لا يناسب إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة، والمنتجات سريعة التلف أو المخصصة، عند تحقق شروط المادة 15 من اللائحة. ويُوضح الاستثناء الخاص بالمنتج ويُحفظ في السجل القانوني للطلب.
7 — أحكام عامة
يُسجل الاطلاع على المعلومات المسبقة وقبول الاتفاقية بشكل منفصل. ويوضح زر الطلب التزام الدفع. وإذا اختلف السعر المتحقق منه على الخادم عن المعروض فلا ينعقد الطلب، ويجب على المشتري المراجعة والتأكيد مجددًا. وتبقى الحقوق القانونية للمنتجات المعيبة محفوظة.
8 — البيانات الشخصية
تتوفر معلومات معالجة البيانات في إشعار KVKK. ولا يُعد قبول الاتفاقية موافقة على الإعلانات أو رسائل الحملات.
9 — تسوية النزاعات
يمكن للمشتري التقدم إلى لجنة تحكيم المستهلك التركية ضمن حدود الاختصاص والقيمة النافذة. وفي النزاعات الأخرى تشترط المادة 73/A من قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 اللجوء إلى الوساطة قبل رفع الدعوى أمام محكمة المستهلك.
10 — السريان والسجل الدائم
تنعقد الاتفاقية عند التأكيد عبر الزر الذي يوضح التزام الدفع. وتُحفظ الإصدارات وبصمات المحتوى وسجل سعر الطلب بدليل سلامة، وترد الروابط الدائمة في رسالة التأكيد.