Ön Bilgilendirme Formu
Bu form, melomypet.com üzerinden vereceğiniz siparişten önce satışın temel koşullarını açıklar. Siparişe özgü ürün, adet, KDV dâhil fiyat, indirim, kargo, genel toplam, teslimat/fatura adresi ve seçilen ödeme yöntemi ödeme ekranındaki sipariş özetiyle birlikte bu formun ayrılmaz parçasıdır.
1 — Satıcı Bilgileri
Satıcı: NORM KOZMETİK PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Mecidiye Mah. Selçuk Cad. No:85 İç Kapı No:1, 34930 Sultanbeyli / İstanbul
Telefon: 0216 399 41 31 · E-posta: info@normbitkisel.com
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): normkozmetik@hs01.kep.tr
MERSİS No · Vergi Dairesi / No: 0537054258100011 · Sultanbeyli / 5370542581
2 — Ürün ve Sipariş Özeti
Ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfalarında; sipariş edilen ürün adları, stok kodları, adetler, satır tutarları, indirim, kargo ve KDV dâhil genel toplam ödeme ekranındaki sipariş özetinde gösterilir.
3 — Ödeme ve Fatura
Seçilen ödeme yöntemi ve kesin tutar ödeme ekranında gösterilir. Fatura, ödeme ekranında verilen bilgilerle düzenlenir.
4 — Teslimat
Sipariş, ödeme ekranında belirtilen teslimat adresine gönderilir ve en geç 30 gün içinde teslim edilir. Kesin kargo tutarı genel toplama dâhil gösterilir. Taşıyıcı ve takip bilgileri siparişe bağlanır ve kargoya verildiğinde bildirilir.
5 — Cayma Hakkı ve İstisnalar
Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iade ücretsizdir; ürün, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde bu taşıyıcıya teslim edilir. Para iadesi bu teslimden, farklı taşıyıcı kullanılırsa ürünün Satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Teslimden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve kişiye özel ürünler ilgili koşullar oluştuğunda istisna kapsamında olabilir. Ürüne özgü istisna satın almadan önce ürün sayfasında gösterilir.
Bildirim ve iade adımları için İade ve Değişim sayfasını kullanabilir veya Satıcı'ya yukarıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklar saklıdır.
6 — Kişisel Veriler
Sipariş sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgi KVKK Aydınlatma Metni içinde sunulur. Bu formu okuma beyanı reklam veya kampanya iletisi izni değildir.
7 — Uyuşmazlık Başvuruları
Başvurularınızı yürürlükteki görev ve parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetine; diğer uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesine yapabilirsiniz.
8 — Ön bilgilendirme ve sipariş belgeleri
Sipariş onayı ödeme yükümlülüğü doğurur. Siparişinize ilişkin bilgi veya belge taleplerinizi info@melomypet.com adresine iletebilirsiniz. Satıcının ön bilgilendirmenin yapılması, teyidi, sözleşmenin sunulması ve kayıtların saklanmasına ilişkin mevzuattan doğan yükümlülükleri saklıdır.
Son güncelleme: 7 Eylül 2026