Diese Richtlinie erläutert Widerruf, Rückgabe und Umtausch bei Verbraucherverträgen im Fernabsatz über den Onlineshop von MeloMyPet. Zwingende gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren bleiben stets unberührt.
Nutzen Sie den sicheren Weg, der zu Ihrer Bestellung passt. Geben Sie weder Passwort noch Kartendaten oder den per E-Mail zugesandten Zugangslink weiter.
Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Werden Waren einer Bestellung an verschiedenen Tagen geliefert, beginnt die Frist mit dem nach anwendbarem Recht maßgeblichen Lieferereignis.
Es genügt, die Widerrufserklärung innerhalb der 14-Tage-Frist abzusenden; die Ware muss den Verkäufer nicht innerhalb dieser Frist erreichen. Sofern der Verkäufer keine Abholung anbietet, übergeben Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Erklärung dem in der Rücksendeanweisung genannten Versanddienstleister.
Bei bereits gelieferter Ware erstattet der Verkäufer Warenpreis und Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe an den in der vorvertraglichen Information genannten Versanddienstleister; bei Nutzung eines anderen Dienstleisters beginnt die Frist mit Eingang der Ware beim Verkäufer. Bei Widerruf vor der Lieferung beginnt sie mit Eingang der Erklärung.
Die Erstattung erfolgt in einer Transaktion über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel, ohne Gebühren oder zusätzliche Verpflichtungen für Sie. Bei Kartenzahlungen schreibt der Kartenaussteller den Betrag nach Eingang in einer Transaktion dem verfügbaren Limit gut.
Sie dürfen die Ware wie in einem Ladengeschäft prüfen, soweit dies zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Sie haften nur für einen Wertverlust durch darüber hinausgehenden Umgang; das Öffnen einer Verpackung ist nicht bei jeder Ware automatisch ein Ablehnungsgrund.
Gesetzliche Ansprüche bei falscher, unvollständiger, transportbeschädigter oder mangelhafter Ware — etwa Reparatur, Ersatz, Minderung oder Vertragsbeendigung, soweit anwendbar — bestehen unabhängig vom Widerruf und werden durch diese Richtlinie nicht beschränkt. Erforderliche Rücksendekosten trägt der Verkäufer.
Eine schnelle Mitteilung mit Bestellnummer und möglichst Fotos oder Video erleichtert die Lösung; eine unterbliebene Meldung innerhalb von drei Tagen führt allein nicht zum Verlust gesetzlicher Rechte.
Umtauschanträge werden nach Lagerverfügbarkeit erfüllt. Ist kein Bestand vorhanden, wird eine Erstattung oder eine andere gesetzliche Abhilfe angeboten. Ein Umtauschantrag bedeutet keinen Verzicht auf Widerrufs- oder Gewährleistungsrechte.
Außer in produktspezifischen Fällen, die das anwendbare Recht zulässt, wird die Bestellung spätestens innerhalb von 30 Tagen geliefert. Lieferprognose, Versandkosten und Bedingungen für kostenlosen Versand werden vor Zahlung angezeigt; Versanddienstleister und Sendungsverfolgung werden nach Versand der Bestellung zugeordnet.
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Lieferung erreichen Sie MeloMyPet.
E-Mail: info@melomypet.com